奇强皂精华试洗流程
来源：营销策划处 时间：2014-12-31
一、试洗目的
1.体现皂精华产品优势：
1)天然温和护手：将皂精华一滴滴入手背，另再滴一滴（奇强深度洁净）洗衣液，让消费者者感受皂精华的黏稠，温和和滋润。宣扬皂精华植物精华制造，突出皂精华天然，洗衣液化学的对比，强调让衣服也享受天然沐浴的理念。
2)突出天然香型：我们经典综合型产品植萃花果香，内衣型薰衣柔护香，手洗型金银花香（除菌抑菌）
3)入水即溶：将皂精华原液用滴管滴入水中，观察溶解速度和过程。
4)中性配方：用PH试纸测试皂精华原液PH值。趋于中性（7.5左右），温和保护衣物和丝质蛋白。
5)深层去渍：去油渍不留痕迹。讲述我们一克相当于5.25克皂的去污力。
6)低泡易漂：泡沫少，1-2遍即可漂洗干净。
7)持久留香：洗后晾干的布片供顾客闻香。
2.教育消费者：
1）PH=7是中性，但洗涤剂的中性范围是6-8。
2）宣扬皂精华植物精华制造，突出皂精华天然，洗衣液化学的对比，强调让衣服也享受天然沐浴的理念。
3）突出天然香型：我们经典综合型产品植萃花果香，内衣型薰衣柔护香，手洗型金银花香（除菌抑菌）
4）讲述我们一克相当于5.25克皂的去污力。
3．帮助消费者：
1）对皂精华天然的判断：天然产品，见光后会颜色变深，但不影响洗涤效果。天然产品首先是对不伤衣物不伤手，再则对于身体无刺激，特别适合内衣、小孩及过敏体质使用。
2）选择好的液洗产品：闻香型，看颜色，看配方，看稀稠，看去污，看泡沫，看标识。（一闻六看）
3）重度污渍去除窍门：比如常见衣领袖口渍，油渍等，干衣预涂法：第一步，干衣的时候，将皂精华涂抹在污渍除；第二步，在外边静置5分钟；第三步，正常洗涤。
二.试洗准备工作：
1）材料：5片涤纶布片，其中包含2块彩色（彩色尽量选浅色），3块白色；5片棉质布片，其中包含2块彩色，3块白色；共计10块布片，规格10cm×10cm.辣油一瓶，棉签若干，可湿水纸巾一包，蓝色脸盆一个（统一规格），PH试纸若干，小烧杯一个，滴管一个，皂精华1瓶，登记本1个。
2）具体步骤（说辞动作统一）
第一步，说辞：天然低泡无刺激，让衣服也享受天然沐浴，欢迎了解奇强植物皂精华，现场试洗，教你科学的洗衣方法，真正的轻松去油无烦恼！欢迎了解！
动作：试洗员手中拿着已经涂抹好辣椒油（最好是现滴产品）的布片，给顾客展示。
第二步，说辞：大姐或阿姨，平时遇到辣椒油都是怎么洗的？是不是洗完容易留下油印子，怎么洗都洗不干净？我给您介绍一种科学的洗衣方法，让您可以轻松去除油渍不留痕迹。这个方法叫干衣预涂法，也就是在衣服干的时候先把我们的皂精华涂抹在污渍处，然后不要在水里泡，就在外面静置5分钟，正常洗涤就可以了。
动作：将涂有油渍的布片放在提前铺至试洗台的纸巾上，将皂精华挤压在油渍处，用量根据油渍大小适当增减，然后用手指将皂精华原液均匀涂抹开来，从外向内打圈，防止污渍扩大，保证皂精华将污渍全部覆盖，静置5分钟。
第三步，说辞：现在我们就耐心等待五分钟，您可以了解一下我们的皂精华。我们的产品天然温和护手（将皂精华一滴滴入手背，另再滴一滴奇强深度洁净洗衣液，让消费者者感受皂精华的黏稠，温和和滋润）是不是皂精华有滋润的感觉。我们的皂精华为植物精华（椰子油和棕榈油、菜籽油）制造，和洗衣液的化学的成分对比，我们更温和，不伤衣物不伤手，再则对于身体无刺激，特别适合内衣、小孩及过敏体质使用，让衣服也享受天然沐浴。
用PH试纸测试皂精华原液PH值。趋于中性（7.5左右），温和保护衣物和丝质蛋白。
一克皂相当于5.25克皂的去污力。比洗衣液要高端，去污有效成分含量在30%，国标要求含量18%，我们的含量将近国标1.5倍，所以去污效果特别出色。
第四步，说辞：等待的时间差不多了，现在给您试洗一下，您看一下效果。您看，大量油渍被溶解出来，渗在卫生纸上了，布片正面油渍颜色明显变淡。我给您洗一下。
动作：拿起布片给顾客展示正面背面对比效果，并让顾客观察纸巾上溶解出的油渍。将布片放入水中轻轻搓洗，至油渍完全去除。
第五步，说辞：您看，洗后一点痕迹都没有，而且我们这个布片是棉布的，平时最难洗。当然，其他材质的和其他颜色的布片都可以达到同样的效果，您要不也试一下？
动作：将洗干净的布片拧干后近距离展示给顾客，邀请顾客参与试洗。
第六步，说辞：我们的皂精华不光洗的干净，而且泡沫特别少，洗后无残留，1-2次就可以漂干净，用着特别放心。留香也持久，这是我之前洗过的布片，这是干净的，您可以闻一下，再摸一下，是不是香味特别淡雅，而且柔软度比较好呢？
动作：给顾客展示洗后盆里的泡沫，让顾客闻并摸洗干净的布片。
第七步，促成。
三．注意事项：
1）静置时间必须充分，保证污渍完全溶解。
2）皂精华用量一定要完全覆盖污渍。
3）不要在水中浸泡。
4）整体洗涤不用再加皂精华。
5）现场提问式交流，与顾客达成有效沟通。
6）油渍没有彻底去除原因分析：可能是用量较少，可能是静置时间不够，对于以上两种问题的解决措施是重复操作干衣预涂法；还有一种可能辣椒油中含有色渍，需要特殊处理才能清洗干净。
四.信息收集
1）顾客联系方式收集，以后有活动会短信通知，也会对使用效果进行回访。
2）顾客平时遇到的洗衣难题收集，帮助顾客答疑解惑。
3）对于未购买的顾客，可以对皂精华产品知识进行提问，赠送皂精华小样。
4）试洗过程中遇到问题记录并反馈。
| 顾客姓名 | 联系方式 | 遇到问题 | 解决措施 | 备注 |
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作者：营销策划处 人气：3032
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